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解決方案

網絡硬盤在線服務解決方案

1、方案簡述:

本方案以滿足《2008***電信網絡存儲項目功能要求》及雙方有關人員書面或口頭確認事項為目標,按高性價比、高可用性、高有效性、高可靠性、高安全性和高可管理性等原則,遵循***電信提出的技術規范,由深圳市盛世桃源網絡科技有限公司向***電信提供定制開發、系統部署及服務,并保持第三方系統接入整合或嵌入開發等技術支持服務,從而使***電信擁有一套7×24不間斷服務的電信級網絡存儲系統,并最終達到***電信的市場目標。

為此,本方案具體描述了有關定制系統的功能、技術實現和服務支持等基本要素,并按***電信需求來安排項目進度,其中本方案技術支持及服務部分可視為深圳市盛世桃源網絡科技有限公司的正式承諾。項目系統建成后將實現:①為***電信我的E家品牌提供網絡存儲服務;②為***電信商務領航品牌提供網絡存儲服務;所以,本期項目建設內容包括開發一套為個人和企業用戶提供高性能在線網絡存儲服務功能的應用系統和業務管理軟件。通過客戶端實現個人網絡存儲的管理,通過應用插件實現企業用戶的功能發布,并完成相關業務接口的定制開發工作。

2、客戶目標:

提高電信寬帶用戶的滿意度

提高電信業務的可管理、可擴展

提高電信資源利用率和集中管理性

提高深圳之窗或星空急速的業務功能

¨ 電信信息港:二級綜合欄目(INSIDE)

¨ 星空急速軟件:二級綜合模塊(INSIDE)

3、需求分析:

運營:可定義用戶權限及資源擁有量

應用:可集成第三方,也可被第三方集成

前端:登陸即可任選或使用多個業務服務

中端:可實時、靈活增加或減少的業務模塊

后端:統一服務平臺的網絡、硬件、軟件等

總體:存儲為基礎,應用是價值,整合出效益

4、設計原則:

高可用性原則

¨7×24不間斷可用性要求

高性能原則

¨具有較高實用性,有效實現百萬用戶服務

高性價比原則

¨據用戶及業務規模作出最合理的配置方案

高可管理性原則

¨統一前端、分布中端、統一后端SAN存儲架構

先進性/可擴展性原則

¨采用先進架構及技術,可升級、易擴容,可持續

5、解決方案:

采用盛世桃源綜合服務平臺可滿足上述需求,并可通過平臺二次開發及預留數據庫接口實現業務可持續發展。使用戶享受更便捷、更專業的基于電信增值業務服務,對個人和企業用戶均帶來良好的體驗,最終實現深圳電信所期望的目標。

6、拓撲結構:

7、功能描述:

個人基本服務

存儲備份服務:

¨虛擬硬盤、超級(支持單個4G、整個文件夾)上傳、多功能下載

發送共享服務:

¨ 個人對個人、個人對關系組、個人對公眾

個人管理服務:

¨ 通訊錄、記事本、收藏夾、日程表、管理器

備注:管理器處理復制、移動、刪除、壓縮等

個人擴展服務

在線編輯:圖片、TXTOFFICE

網絡相冊:圖片管理、預覽、展示等

音樂點播:音樂管理、試聽、下載等

視頻點播:視頻管理、播放、下載等

軟件分享:軟件分享、搜索、下載等

行業基本服務

存儲備份:對4G以內大小的文件上傳和下載

資源管理:新建、刪除、復制、改名、權限、共享、ZIPUNZIP

文件發送:可任意選擇本地或用戶系統存儲空間中文件進行發送

文件共享:可任意定義其系統存儲空間中的文件進行共享

用戶搜索:多種條件搜索有關用戶,可對其加入為網絡通訊錄

文件搜索:按多種條件進行文件搜索,可實現OFFICE全文檢索

文件提取:可在收到有關發送、共享文件時下載有關文件

公共文件:支持系統公共服務空間,由系統運營者控制和維護。

    :對失誤刪除的目錄或文件能夠還原。

    :專門存放已發送過文件,提高重復發文效率。

    :用戶可按照公文流轉習慣進行文件簽收。

    :支持用戶分配子用戶帳號,實現文件管理存儲工作組服務。

辦公支持:內部短消息、通訊錄、記事本等

8、安全與備份:

運行環境安全性:防火墻在被保護網絡周邊通過專用軟件、硬件及管理措施的綜合,對跨越網絡邊界的信息提供監測、控制甚至修改的手段。通過將裝有用戶數據及敏感數據地服務器放在置于防火墻內,可以有效防止各種可能的黑客入侵及過濾網絡不安全因素。

系統本身安全性:本方案針對每種攻擊方式都制定了一套完整防御方案,可有效抵制惡意用戶對系統進行的攻擊,有力提高系統的安全性,保證系統能夠相對安全的部署、運營、維護、升級、發展。

存儲陣列安全性:存儲陣列對所存儲的數據都有一系列的安全性考慮,建議采用RAID6設計的存儲設備,并采用一套本公司開發數據備份軟件進行實時數據防護,以此保證系統后端具有良好的可用性。對于存儲在關系數據庫中的用戶帳號信息數據,大約幾百M,也可利用數據庫管理系統本身的自動備份功能每天將數據備份到安全的地方存儲。

9、技術實施:

 

項目實施涉及到項目準備、實施、驗收等環節。作為有著豐富的相關項目運作及實施經驗的商業機構。深圳市盛世桃源網絡科技有限公司有信心、有能力協助***電信完成該項目的實施和投產工作,做到使用戶放心,使用戶滿意。

 

針對項目實施的建議
根據深圳市盛世桃源網絡科技有限公司在以往類似項目中的經驗,現提出以下幾點建議作拋磚引玉之用,供***電信參考。如有值得商榷之處,希望能夠在今后的合作中做更深入的探討。


統一規劃,分步實施
***電信監控管理平臺系統作為未來信息平臺整體管理系統的有效組成部分,在其規劃過程中必須充分考慮其長遠發展,確定一個完整的發展計劃。


制定合理的階段目標
根據現實狀況,對各目標作優先級分析,確定建設的各階段性目標。從某種程度上講,管理系統是一個支持持續改進的機構,不斷演進正是它的發展道路。


各級部門領導的支持及對參與人員授權
我們建議***電信及早明確運管團隊的組成和職責,并令其盡早參與需求分析和系統建設,從而保證他們對本項目有一個全面的把握。


實施計劃
根據深圳市盛世桃源網絡科技有限公司的系統實施方法的特點, 以及過去的豐富實施經驗,項目實施共60人天,分為三個階段實施計劃如下:

序號

工作描述

工期(人數)

負責人

 

第一階段:項目準備、安裝和配置

10 人天

 

1.1

基礎網絡、軟件、硬件安裝配置

3.0

***電信項目經理

1.2

確定現有網絡、軟件、硬件準備狀態

1.0

盛世桃源技術顧問

1.3

對系統進行詳細設計,準備部署方案

4.0

盛世桃源技術顧問

1.4

準備網絡存儲平臺系統驗收方案

1.0

盛世桃源技術顧問

1.5

系統軟件部分的安裝、配置、調試

1.0

盛世桃源技術顧問

 

第二階段: 產品客戶化和開發

30人天

 

2.1

討論對第三方業務集成或被第三方集成的方案,推薦3個參考對象

2.0

盛世桃源項目經理

***電信相關人員

2.2

定制、設計業務系統界面,第三方平臺有關運營支撐系統接入

28.0

盛世桃源相關人員

***電信相關人員

 

第三階段: 項目驗收

20人天

 

5.1

平臺系統一期工程初步試運行

15.0

***電信相關人員

5.2

準備文檔

3.0

盛世桃源技術顧問

5.3

根據雙方簽訂的工作范圍簽署一期工程終驗協議。

2.0

盛世桃源項目經理

***電信相關人員

 

 

10、系統部署


接入部署

參考數據:平均在線率:1:30,平均并發率:1:300
參考***電信寬帶用戶量及***之窗用戶使用率
根據上面的參數,建議***電信網絡存儲平臺本期開通接入電信骨干網絡的端口帶寬為1-2個獨享100M,接入網通骨干網絡端口帶寬為1個獨享50M或獨享100M,然后通過智能負載均衡設備將有關帶寬分配到服務設備端口。


軟件部署
深圳市盛世桃源網絡科技有限公司針對***電信網絡存儲系統建議配置以下軟件環境、第三方網絡服務支持及深圳市盛世桃源網絡科技有限公司軟件產品,以實現所設計的功能:
系統軟件:WINDOWS 2003共6套、MS SQL 2005共1套
WEB服務環境:IIS+.NET網絡服務支持有關配置
本方案所述系統將在WIN2003操作系統及MS SQL 2005數據庫系統的支持下,分別安裝在不同的硬件設備上,信息管理服務器和空間管理服務器均需要安裝WINDOWS 2003,并安裝配置相應IIS,在該軟件運行環境內安裝部署相應的用戶WEB服務、空間服務后臺管理子系統。數據庫軟件則安裝在專用數據庫服務器(OS:WIN 2003)上,以支持有關管理及應用服務器的運行。而用戶終端上則需要安裝客戶端軟件及IE 6以上版本瀏覽器,系統支持火狐等非IE瀏覽器。


硬件部署
本期工程計劃采用2臺高性能信息管理服務器和2臺空間管理服務器形成較強大前端,由于數據庫系統為關鍵應用,采用1臺高穩定性、計算密集型和內存密集型應用雙CPU服務器。保證系統穩定性,有關設備具體配置如下:

 

項目

基本配置

數量

信息管理

服務器

1U機架式服務器,intel Xeon5310 (1.6GHz)/8M L2/1066M Hz;內存8GDDR2 FBD 533/6673.5 15000rpm 146G SAS×2RAID1、或10;集成21000M網絡控制器;1+1冗余電源;

2

存儲設備

2U機架式服務器,1Intel雙核處理器。4GB ECC內存,121.5T SATA 2硬盤。RAID610;雙千兆網卡,冗余電源;

2

為保證滿足大量存儲空間的同時確保業務的高可用性,考慮到未來的平滑擴展,以及存儲需要大容量,但總體的使用率不會很高等因素,認為高性價比將是選擇存儲設備原則,建議未來采用I-SCSI大容量存儲設備。


 

11、支持與服務
“軟件即服務”不僅體現在SAAS模式的應用上,還需針對客戶提供7*24不間斷服務。深圳市盛世桃源網絡科技有限公司作為國內領先的文件管理存儲解決方案提供商,為響應客戶需求,以自有支持服務體系結合分布全國的認證服務商,確保較高響應速度、質量和效率,以保障客戶需求滿足和承諾價值兌現。

 

服務原則
 一個中心:以客戶為中心全程服務
 二個滿意:售前要滿意、售后更要滿意
 三個手段:互聯網、熱線電話、現場專家
 四個宗旨:誠信交流、快速響應、專業支持、主動服務


服務流程
深圳市盛世桃源網絡科技有限公司的服務流程是從潛在客戶的需求咨詢到事實客戶的業務發展共十二個服務環節中,而各個環節又大體分為售前、售中、售后三個服務階段,主要服務流程具體如下:

 

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